Payer et encaisser via mon compte Papam

Comment pouvons-nous vous aider ?

Questions fréquentes

Lorsqu’une vente est réalisée sur mon site Internet, en combien de temps mon compte bancaire est-il crédité ?

Le crédit sur votre compte bancaire professionnel est réalisé à J+2 (jours ouvrés).

J’aimerais avoir plus de renseignements sur une transaction en particulier, comment faire ?

Dans votre espace dédié, dans la partie «Transaction » vous pouvez faire une recherche sur une transaction précise grâce à un système de filtre. Si vous ne trouvez pas l’information recherchée, faites-nous parvenir le numéro de la transaction à technique@comnpay.com

Lorsqu’une vente est réalisée sur mon site e-commerce, quelles notifications me sont envoyées ?

Vous recevez un mail de notification rapportant la date et le montant de la transaction effectuée. Dans la partie « Paramétrage » de votre espace dédié vous pouvez gérer la périodicité pour cette notification. Vous pouvez recevoir des mails en temps réel à chaque transaction, ou une fois par jour, par semaine ou par mois, c’est vous qui choisissez.

Est-il possible de paramétrer des options pour ma page de paiement ?

Oui, la page de paiement Papam est paramétrable en fonction de vos besoins et de vos attentes. Vous pouvez ainsi paramétrer de manière très simple vos notifications par e-mail – l’impression des tickets porteur client – la gestion de vos campagnes par e-mail… – le 3D Secure (en indiquant un montant de transaction minimum)… Le paramétrage est immédiat, il peut être fait et modifié à n’importe quel moment et autant de fois que nécessaire.

Est-il possible de personnaliser ma page de paiement ?

OUI, afin de satisfaire au mieux vos clients, votre page de paiement est personnalisable (logos, couleurs, police,…), dans la limite des zones de personnalisation. Pour ce faire, rendez-vous dans votre espace dédié, dans la partie « Personnalisation ». Grâce à la technique développée par votre solution de paiement Papam, vous pouvez également intégrer votre propre feuille de style à la page de paiement. Cette feuille de style reprendra le design de votre site marchand / société. N’hésitez pas à solliciter votre webmaster.

Je souhaite obtenir des informations complémentaires concernant mon client, comment puis-je faire ?

Nous ne stockons aucune donnée confidentielle appartenant à vos clients (Nom, prénom, numéro de carte…)

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