Des visites mais pas de ventes sur votre site e-commerce ? Rôle de l’agence ou de l’annonceur ?

Des visites mais pas de ventes Ma boutique en ligne ne fonctionne pas

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Lorsqu’une entreprise décide d’embaucher une agence marketing, ses principaux objectifs sont souvent la génération de leads et le positionnement de la marque afin d’augmenter ses ventes. Mais, lorsque vous vous dites que votre boutique en ligne ne fonctionne pas, dans quelle mesure une agence vous aide-t-elle à améliorer vos ventes ? Est-ce la responsabilité de l’entreprise de prendre soin des leads obtenus par l’agence ou est-ce la responsabilité de l’agence de générer des prospects de qualité qui deviennent finalement clients ? Ni l’un ni l’autre. C’est une responsabilité partagée, et nous vous expliquons pourquoi

 

Les agences et le marketing ont évolué

Le marketing n’est plus ce qu’il était. Les campagnes ne sont pas SEO, SEM, publicité ou contenu. Elles forment un tout. Les agences ont également changé leur méthodologie de travail et sont le partenaire le plus important pour une entreprise. En fait, elles travaillent comme si elles en faisaient partie.

Les agences fournissent une véritable stratégie

Les agences ne mènent pas seulement des campagnes pour capturer ou positionner la marque. Elles constituent également une source d’information et de stratégie très précieuse pour améliorer les procédures de l’entreprise. Dans le cas du commerce électronique, en particulier, puisque la collecte de certaines données et les modèles de comportement des utilisateurs et des clients sont beaucoup plus simples et fiables, les agences peuvent développer des stratégies beaucoup mieux segmentées.

Des visites mais pas de ventes ? Points clés pour convertir un lead en client

Vous vous retrouvez dans la phrase « mon e-commerce ne marche pas » ? Découvrez quelques-uns des facteurs déterminants qui influencent la conversion d’un utilisateur en client.

L’expérience utilisateur : l’expérience utilisateur sur votre site web est essentielle pour obtenir des résultats. L’agence connaît votre audience en profondeur et peut vous aider à optimiser l’architecture web, la convivialité, le design, les points d’interaction, etc.

La plate-forme e-commerce : le choix et la gestion correcte de la plate-forme que vous utilisez influenceront grandement vos résultats. Ils vous aideront à choisir ce qu’il y a de mieux pour votre entreprise en fonction de sa taille et de ses besoins.

Moyen et solution de paiement e-commerce : sélectionnez le mode de paiement e-commerce dont vous avez besoin et choisissez la meilleure solution de paiement pour votre entreprise en fonction de plusieurs paramètres : la sécurité et la facilité des paiements, des services supplémentaires et des fonctionnalités qui vous aident à augmenter vos ventes.

Aspects juridiques : une agence peut également vous aider à respecter la réglementation à tout moment et à ne rien manquer.

Administration de votre site e-commerce : la gestion de votre catalogue, contenus et matériels promotionnels, prix…

Web Analytics : analyser et interpréter les données pour détecter les points de fuite, les stratégies les plus efficaces, etc.

Optimisez votre entonnoir de conversion : étudiez et appliquez les meilleures techniques pour transformer vos visiteurs en clients récurrents.

Logistique : une livraison rapide, flexible et confortable est essentielle pour offrir une bonne expérience d’achat et générer une image positive chez le client. Votre agence peut vous aider à choisir les meilleurs fournisseurs pour vos envois et vous accompagner dans le choix des types d’envois à offrir, etc.

SEM, SEO, affichage, remarketing, email marketing, Social Media… : les agences utiliseront tous les canaux et connaissances à leur disposition pour mettre en œuvre les stratégies de webmarketing les plus appropriées pour votre entreprise.

Par conséquent, la responsabilité des ventes dans le commerce électronique n’est pas seulement celle de l’agence ou du e-commerçant. Les deux constituent une équipe dans laquelle une bonne communication et la confiance sont des valeurs essentielles. Vous devrez définir des indicateurs de succès (KPI) en collaboration avec l’équipe de l’agence pour pouvoir établir une feuille de route et évaluer si vous faites bien votre travail.

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