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Comment éviter les impayés clients ?

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Quel entrepreneur, chef d’entreprise ou responsable administratif peut se vanter de ne jamais avoir eu de facture impayée ? L’impayé ou le retard de paiement fait malheureusement partie des cas classiques dans les entreprises et peut coûter cher. En France, 53 538 entreprises ont fait faillite entre juin 2018 et juin 2019, en augmentation de 1,5%. Un bilan pour lequel la facture impayée est certainement, au moins pour partie, responsable. 

Éviter une facture impayée : se préparer en amont

Pour éviter les impayés, un certain nombre de dispositions préalables peuvent être mises en place.

Se renseigner sur la solvabilité de ses clients

Cela peut sembler évident, mais une recherche amont sur la solvabilité de ses prospects peut s’avérer être une démarche salvatrice pour éviter la fameuse facture impayée. Avant de travailler pour un client, veillez à vous renseigner via des agences ou des sites de renseignements commerciaux, le registre du commerce, la presse… : les moyens sont nombreux. Il ne faut pas oublier de réitérer cette approche de manière régulière car les entreprises évoluent (de manière positive mais également négative parfois).

Bien renseigner ses conditions générales de vente et ses factures

Il est essentiel de pouvoir s’appuyer sur des bases solides pour réclamer son dû et anticiper un éventuel recouvrement de créances. Les pénalités de retard doivent donc explicitement être précisées dans les CGV ainsi que dans les factures émises par l’entreprise. La facture doit également être la plus précise possible, afin d’éviter un litige sur le contenu de la prestation effectuée, qui pourrait mener à un impayé.

L’échéance est arrivée, comment réagir face à une facture impayée ?

La relance client est la première mesure à mettre en place dans le cadre d’un recouvrement d’impayé, mais elle est d’autant plus efficace si elle intervient avant la date d’échéance de la facture. Des outils existent pour permettre d’automatiser la relance client pour chacune des factures émises par la société, si celles-ci s’avéraient impayées. Un outil comme Papam permet quant à lui d’agir dès l’envoi de la facture, bien en amont de la date d’échéance, et offre un tableau de bord en temps réel, permettant de piloter la trésorerie et de prévenir les impayés. La relance client automatique vous donne des informations précieuses sur la validation de la facture par votre client, ou son refus, auquel cas vous pouvez entamer un échange bien plus constructif qu’une démarche de recouvrement.

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