Le témoignage des clients satisfaits de Papam

Solutions Papam : des retours d’expérience positifs

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Les solutions de paiement Papam sont conçues pour simplifier les usages quotidiens liés aux paiements et aux encaissements. Retour d’expérience avec les principaux concernés : les utilisateurs !

Après plusieurs semaines d’utilisations quotidiennes des services de Paiement de Papam, Alexandre Diot, administrateur de la plateforme de répit pour personnes âgées Accord’Age, et Sylvie Delattre, comptable de la structure, ne pourraient déjà plus s’en passer. « C’est un gain de temps considérable et une simplification très appréciable en matière d’organisation », confirme l’administrateur. De son côté, Christell Cosse, propriétaire de La petite crêperie ambulante, a opté pour la solution d’encaissement via smartphone de Papam. De cette façon, ses clients peuvent payer par carte à moindre frais pour elle.

Un problème, une solution

« Je travaille sur les marchés, raconte Christell Cosse. Deux fois par semaine, le mercredi et le dimanche, je suis installée sur des emplacements où il n’y a pas de distributeur à proximité. Donc le fait de ne pas pouvoir prendre la carte bancaire me faisait perdre des ventes. C’est en faisant des recherches sur Internet que j’ai trouvé la solution proposée par Papam. »

Chez Accord’Age, la comptable travaille à 40 kilomètres de son administrateur et devait jusque-là se déplacer plusieurs fois par semaine simplement pour lui faire signer des chèques. L’application Paiement de Papam lui permet désormais de le faire à distance. « Avec 100 000 euros de budget à gérer et une multitude de chèques à émettre pour les vacataires qui travaillent pour la plateforme, j’utilise l’application au minimum une fois par semaine », explique la comptable.

Se simplifier la vie

Au-delà du gain en temps de déplacements et en frais liés aux chèques perdus, aux timbres et aux envois par la poste, cela permet à Accord’Age d’effectuer ses paiements plus vite et plus facilement. « Grâce à l’application, le paiement peut être immédiat dès que nous recevons la facture, puisque l’administrateur y a accès tout le temps, même quand il est en vacances ! Je peux suivre paiements et encaissements en temps réel et je trouve le relevé comptable très pratique. » Alexandre Diot estime à trois heures par semaine le temps ainsi gagné.

Prise en main facile

Les trois utilisateurs n’ont pas eu de mal à se familiariser avec l’application et ses fonctionnalités. « Simple et pratique, la démarche au démarrage est facile et la navigation est intuitive », résume Sylvie Delattre. Même constat pour Christell Cosse : « Je n’ai eu aucun soucis ni à la mise en place ni pour l’utilisation, c’est rapide et vraiment pas compliqué. »

Des améliorations possibles

À l’usage, ils ont repéré quelques pistes d’améliorations potentielles. Pour le paiement par mail, avoir plusieurs adresses mail de destination pour les factures serait un plus pour Alexandre Diot. Du côté de l’encaissement via smartphone, la crêpière démocratise l’usage auprès de ses clients « Comme ils ne connaissent pas ce système, certains clients sont un peu méfiants, même si les habitués me font confiance ! Les équipes Papam ont mis des supports à ma disposition pour m’aider à les rassurer. Maintenant, il ne reste plus qu’à attendre que ça se développe ! »

 

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