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Augmenter les conversions e-commerce sur votre site grâce à votre moyen de paiement

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Une conversion e-commerce c’est quoi ?

Une conversion correspond à un objectif

L’objectif d’un site e-commerce est de vendre des produits. Une conversion e-commerce est donc matérialisée par une transaction, une vente.

Mais une conversion n’est pas forcément e-commerce. l’événement que vous définissez comme conversion dépend de l’objectif de votre site. On enregistre une conversion lorsqu’un internaute remplit un de nos objectifs. Par exemple, si notre but est d’avoir du trafic qualifié on pourra compter une conversion lorsqu’un internaute s’inscrit à la Newsletter.

 Zoom sur le taux de conversion e-commerce

Le taux de conversion correspond au pourcentage de visiteurs de votre site qui réalise une conversion e-commerce (donc, pour nous, une vente).

Par exemple, si vous avez comptabilisé 500 visites sur la journée et que vous avez réalisé 30 ventes, votre taux de conversion est de 6% (30/500).

Dans la pratique, le taux de conversion est très variable d’un site à un autre notamment en fonction des biens vendus. Ainsi, un site commercialisant des objets à 10€ aura sûrement un taux de conversion plus élevé qu’un site vendant des biens à 500€. Il est également possible qu’un site ne soit pas performant et ait un mauvais taux de conversion indépendamment des biens qu’il commercialise. Le taux de conversion e-commerce moyen en France est de 3%. Un bon taux de conversion signifie donc pour vous un meilleur chiffre d’affaires. En effet, cela veut dire que vous ferez plus de ventes sans augmenter le nombre d’internautes qui viennent sur votre site web.

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Les astuces pour augmenter vos conversions e-commerce grâce aux moyens de paiement proposés

Avant de commencer on peut noter que les moyens de paiement n’englobent pas tous les modes de paiement (ceux-ci contiennent notamment le troc).

Il est important de simplifier au maximum l’étape du paiement. Faire en sorte de la rendre moins “douloureuse” pour l’acheteur vous maximiserez ainsi vos conversions e-commerce. Voici nos astuces :

Faites en sorte que votre page de paiement soit adaptée aux mobiles

Cela varie d’un site à un autre, mais, si l’on regarde la tendance générale, les internautes achètent de plus en plus depuis leurs mobiles. Il est donc primordial que votre page de paiement soit adaptée à ce support.

Proposez les moyens de paiement les plus utilisés

Veillez à proposer les moyens de paiement les plus populaires. Il faut laisser le choix à l’internaute, car, si vous ne disposez pas de son moyen de paiement de prédilection, il risque de ne pas valider son achat. Le paiement par carte bancaire et Paypal sont de plus en plus utilisés en ligne, et ne sont pas encore proposés par tous les sites e-commerce.

Vous devez également vous assurer de proposer des moyens de paiement sécurisés. Pour aller plus loin et rassurer vos clients sur votre solution de paiement en ligne, nous vous conseillons de rédiger une page sur votre méthode de sécurisation des paiements. Dans cette page vous expliquerez les étapes du paiement et la fiabilité de vos partenaires (établissement financier, Paypal…). Vous ferez ensuite des liens vers cette page au moment où l’internaute devra procéder au paiement.

Nous vous conseillons de proposer au minimum les moyens de paiement basiques : carte bancaire et Paypal.

Attention, en fonction de votre zone géographique d’implantation ce ne seront pas forcément les mêmes moyens de paiement qui seront à privilégier. Il faut donc vous renseigner.

Simplifiez au maximum l’étape du paiement pour augmenter vos conversions e-commerce

Vous pouvez proposer à vos clients de se créer un compte au moment du paiement. Cela facilitera les prochains achats, et (s’ils l’ont permis) vous aurez accès à leurs informations pour leur envoyer des offres promotionnelles.

Cependant, attention, ne forcez pas les internautes à se créer un compte, laissez leur choix.

Proposer le paiement en un clic

Vous pouvez proposer à vos clients d’enregistrer leurs informations bancaires. Ainsi, lors du prochain paiement ils n’auront plus à les rentrer.

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Toutes les actions vues plus haut permettent d’améliorer l’expérience utilisateur et devraient donc augmenter vos conversions e-commerce.

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